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09.12.2020 | Eingangsbereiche, Gemeinschafts- und Schulverpflegung, Krankenhaus

Patientenlogistik in Impfzentren: Termine zuverlässig planen und Patientenströme steuern

Die nahende Zulassung eines Corona-Impfstoffs macht Hoffnung auf ein Ende der Pandemie. Allerdings müssen dafür zunächst auch möglichst viele Personen geimpft werden. Der Aufbau der dazu notwendigen Impfzentren ist eine logistische wie organisatorische Herausforderung für alle Beteiligten.

Neben der Vermeidung von personellen Engpässen muss auch penibel darauf geachtet werden, dass in den Impfzentren die Abstands- und Hygieneregeln eingehalten werden. Da beispielsweise in Nordrhein-Westfalen in Impfzentren 20 Impfungen pro Stunde durchgeführt werden sollen, ist eine effiziente Terminplanung und Patientensteuerung entscheidend für den erfolgreichen Ablauf im Zentrum. Dabei können digitale Tools wie eine Online-Terminbuchung und -verwaltung und Personenaufrufanlagen der Schauf GmbH helfen. 

Online-Terminbuchung und -Verwaltung

Die erste größere Herausforderung ist die Vergabe von Impfterminen. In Bayern sollen die Termine beispielsweise durch die jeweiligen Gesundheitsämter vergeben werden. Damit die Personal- und Impfplanung im Zentrum vor Ort möglichst effizient geschehen kann, können Online-Terminbuchungs- und –verwaltungs-Tools wie Q-Org von Schauf helfen. Dabei werden die freien Termine zentral geplant und eingegeben und sind durch das Personal im Impfzentrum einsehbar. Dadurch kann jederzeit geplant und überwacht werden, wer wann im Zentrum sein wird beziehungsweise war. Dies hilft einerseits dabei, das benötigte Personal möglichst effizient einzusetzen und andererseits die Anzahl der Personen, die sich gleichzeitig im Zentrum aufhalten, so gering wie möglich zu halten. Sollten sich einzelne Bundesländer dafür entscheiden, dass die Bevölkerung selbst Termine buchen kann, lässt sich dies auch problemlos über Q-Org umsetzen. 

Personenaufrufanlagen

In den Impfzentren ist eine enge Taktung geplant. Gleichzeitig müssen die geltenden Abstandsregelungen eingehalten werden. Deshalb ist es essenziell für einen effizienten Ablauf, die zu impfenden Personen möglichst kontaktlos durch den Prozess und die Räume zu leiten. Dabei können Personenaufrufanlagen wie Q-Flex von Schauf einen wertvollen Beitrag leisten. Jeder Besucher erhält bei der Anmeldung im Zentrum ein Ticket mit einer Nummer. Anhand dieser Nummer kann jeder Besucher auf Bildschirmen ablesen, in welchen Raum er als nächstes muss. So können beispielsweise Wartebereiche ideal ausgenutzt werden und zudem gesteuert werden, wie viele Personen sich gleichzeitig dort aufhalten. Über die Bildschirme wird den Besuchern auch mitgeteilt, in welchem Raum man geimpft wird. Dadurch wird die Raumsuche vereinfacht und der Besucher weiß jederzeit, wann er an der Reihe ist. Dies entlastet das Personal vor Ort und trägt zur Entspannung der Besucher bei. Das System ist, dank anonymisiertem Aufruf über Nummern, DSGVO-konform. Über die Monitore können auch Multimediainhalte zur Überbrückung der Wartezeit angezeigt werden. Es ist außerdem möglich, Q-Flex mit dem Terminbuchungs- und –verwaltungs-Tool Q-Org zu kombinieren.   

Über die Schauf GmbH

Die Schauf GmbH ist ein führender Anbieter von Komplettlösungen für Leit- und Anzeigesysteme in Kliniken und Arztpraxen, Behörden und Ämtern, Sportstätten sowie dem Logistikbereich. Das Portfolio umfasst Hardware- und Software-Komponenten sowie den gesamten Projektzyklus von der Beratung und Planung über die Projektierung und Projektleitung bis hin zur Realisierung und erfolgreichen Inbetriebnahme. Schauf ist nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Zu den Kunden zählen unter anderem die Uniklinik Köln, das Universitätsklinikum Giessen und Marburg, das Universitätsklinikum Düsseldorf und das Universitätsklinikum Ulm.