Internet der Dinge: Messbarer Mehrwert für die Reinigungsbranche

Die Gebäudedienst- und Reinigungsbranche ist auf der Suche nach Entwicklungspotenzialen durch die Anwendung neuer Technologien. Aber wo genau beginnen? Welches werden die konkreten Auswirkungen sein?

Die Tork EasyCube® Reinigungssoftware spart Zeit dank datenbasierter Reinigung und verbessert gleichzeitig die Qualität der Gebäudereinigung insgesamt. (Foto: Tork)

Neue Studien von Tork EasyCube®, der weltweit führenden Facility-Management-Software für datenbasierte Reinigung, liefern Antworten: mindestens 20 Prozent Zeitersparnis durch datenbasierte Reinigung und Spender, die fast immer vollständig befüllt sind. Die Umsatzprognosen im weltweiten Markt für Reinigungsdienstleistungen betragen bis 2022 mehr als 74 Milliarden US-Dollar. Das entspricht einem durchschnittlichen Wachstum von 6,2 Prozent pro Jahr. (1) Damit erlangt die Branche eine große wirtschaftliche Bedeutung. Sie steht aber auch vor sichtlichen Herausforderungen wie niedrigen Gewinnmargen, hoher Personalfluktuation und häufiger Kundenabwanderung. Das durchschnittliche Reinigungsunternehmen verliert jedes Jahr schätzungsweise bis zu 55 Prozent seines gesamten Kundenstamms. (2) Da das Internet der Dinge immer mehr Einfluss auf unterschiedlichste Branchen nimmt, sucht auch die Reinigungsbranche nach neuen Möglichkeiten und Arbeitsweisen.

„Die Anwendung neuer Technologien sowohl zur Verbesserung der Gebäudebewirtschaftung als auch zur Schaffung neuer Arbeitserfahrungen wird vermutlich die wichtigste Herausforderung für Facility Manager sein", stellt das Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) & International Facility Management Association (IFMA) fest. (3)

Tork EasyCube® ist die weltweit führende Facility-Management-Software für datenbasierte Reinigung: Sensoren messen den Besucherverkehr und Spender-Füllstände und übersetzen den Reinigungsbedarf in Echtzeit-Informationen an das Reinigungspersonal. So können Facility Manager und Reinigungsteams proaktiv arbeiten und zur Stelle sein, wo und wann sie gebraucht werden – auch in komplexen, stark frequentierten Einrichtungen.

Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die sich noch im Beta-Modus befinden, hat Tork EasyCube® derzeit schon mehr als 100 Kunden – von Freizeitparks und Einkaufszentren bis hin zu Flughäfen und Bürogebäuden. Alle arbeiten mit datenbasierter Reinigung, ermöglicht durch Echtzeitinformationen. Studien, die die messbaren Effekte von Tork EasyCube® untersuchen, zeigen Ergebnisse im zweistelligen Bereich bei Betriebseffizienz und Reinigungsqualität auf.

Die Ergebnisse:

 24 Prozent weniger Reinigungsrunden bei verbesserter Qualität. (4)

 Mindestens 20 Prozent Zeitersparnis durch datenbasierte Reinigung. (5)

 Die Spender waren während des gemessenen Zeitraums fast immer vollständig befüllt (in durchschnittlich 99 Prozent der Zeit). (6)

„Eine der schwierigsten Herausforderungen der Branche ist die Reinigung komplexer Gebäudeanlagen, zum Beispiel stark frequentierter Orte, in denen Servicekräfte besonders unter Druck stehen", so Anna Königson-Koopmans, European Marketing Manager für Tork Solutions. „Technologie an sich kann zwar keine neuen Prozesse schaffen, aber der Zugang zu Echtzeitdaten und neuen Erkenntnissen ermöglicht völlig neue und effizientere Arbeitsweisen. Es ist ein Paradigmenwechsel in der Reinigungsbranche und jetzt können wir den Mehrwert belegen."

Die Studien zeigen auch, dass bei herkömmlichen Reinigungsrundgängen durchschnittlich 89 Prozent der Spenderkontrollen unnötig sind. Microsoft weiß um die Bedeutung bereinigter Daten, insbesondere angesichts des zunehmenden Einflusses des Internet der Dinge. „Als Unternehmen können Sie es sich heute nicht leisten, auf das Internet der Dinge zu verzichten. Es zu ignorieren würde bedeuten, wertvolle Erkenntnisse abzulehnen – und das in Zeiten des wachsenden Wettbewerbs und steigender Kundenanforderungen", sagt Corine Schep, EMEA Director for Data, Artificial Intelligence, Advanced Analytics and IoT bei Microsoft.

Neues Whitepaper: Wie datengesteuerte Reinigung die Branche verändert

Bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Softwarelösungen für die datenbasierte Reinigung kooperieren Tork und Essity mit Experten im Bereich digitaler Lösungen wie Kaj Storbacka, Professor für Märkte und Strategie an der University of Auckland, und Corine Schep, EMEA Director for Data, Artificial Intelligence, Advanced Analytics and IoT bei Microsoft . Die Zusammenarbeit ermöglicht es, Innovationen und neue Lösungen auf den Markt zu bringen.

Hier finden Sie weitere Informationen sowie ein Tool zur Onlineberechnung des tatsächlichen Optimierungsumfangs durch datenbasierte Reinigung: 1. Link

Das Whitepaper über datenbasierte Reinigung finden Sie unter: 2. Link 

Quellennachweis:

1. Allied Market Research (2017), Cleaning Services Market: Global Opportunity Analysis and Industry Forecasts, 2014-2022. 2. Brandon Gaille (2017), 11 Notable Cleaning Industry Statistics. 3. RICS & IFMA (2017), Raising the Bar: From Operational Excellence to Strategic Impact in FM. 4. Gewichteter Durchschnitt der von zwei Tork EasyCube® Kunden erzielten Ergebnisse, gemessen während 158 Tagen vor und nach der Implementierung von Tork EasyCube®. 5. Basierend auf den dokumentierten Ergebnissen von drei Tork EasyCube® Kunden, gemessen vor und nach der Implementierung von Tork EasyCube®. 6. Basierend auf Tork EasyCube® Daten von zehn Kunden, gemessen über 789 Tage.