10.000 Neukunden für „schwarzwald energy“

Als junger, erst 2007 gegründeter Energieversorger legte die Energie Calw GmbH (ENCW) von Anfang an großen Wert auf eine schnelle und reibungslose Kommunikation mit ihren Kunden. Deshalb entschied sich das Unternehmen bereits 2011 für den Einsatz der energiewirtschaftlichen Software-Lösung Schleupen.CS, mit der sämtliche Kundenprozesse effizient abgewickelt werden. Von dieser Entscheidung profitiert das Unternehmen jetzt auch beim Aufbau der ökologischen Zweitmarke „schwarzwald energy“, mit der die ENCW im vergangenen Jahr erfolgreich in den deutschlandweiten Energievertrieb gestartet ist. So konnten in den ersten 12 Monaten bereits mehr als 10.000 Gas- und Stromkunden gewonnen werden. Die gewonnen Erfahrungen aus dem Aufbau einer neuen Vertriebsmarke gibt das Unternehmen inzwischen auch an andere Versorgungsunternehmen weiter.

Die Energie Calw GmbH ist als innovatives und in der Region verwurzeltes Dienstleistungsunternehmen strategisch auf Wachstum ausgerichtet. Deshalb wollte sich die Geschäftsleitung auch nicht mit der Anzahl von bisher 34.000 Kunden zufrieden geben, sondern suchte nach einem Vertriebskonzept zur Gewinnung weiterer Neukunden. Im Jahr 2013 wurde daher „schwarzwald energy“ als neue, ökologische Marke und eigenständige Vertriebsgesellschaft für den deutschlandweiten Vertrieb aufgebaut.

„Um vertrieblich gut aufgestellt zu sein, haben wir beim Aufbau der neuen Marke von Anfang an sehr großen Wert auf die optimale Abbildung der Prozesse zur Kundenkommunikation in unseren IT-Systemen gelegt“, erläutert Horst Graef, der Geschäftsführer der ENCW. Durch die Einführung der vertriebsorientierten Lösungen von Schleupen.CS konnte die Effizienz dann auch nachweislich optimiert werden. So werden beispielsweise die Mitarbeiter im Service Center bei der Bearbeitung der eingehenden Anfragen durch das speziell auf diese Anforderungen zugeschnittene Softwaremodul Schleupen.CS_Front Office unterstützt.

Serviceangebote für Energielieferanten
Durch die enge Verzahnung der Softwarelösungen sind sämtliche Geschäftsprozesse von „schwarzwald energy“ in der IT so effizient abgebildet, dass die Aufgaben ohne eigenes Personal komplett von den Mitarbeitern des Mutterhauses abgewickelt werden können. Die Experten der Energie Calw GmbH stellen ihre in den vergangenen Jahren gewonnene Vertriebskompetenz sowie das erworbene Know-how zum Aufbau und Betrieb entsprechender Softwarelösungen auch anderen Energielieferanten als Dienstleistung zur Verfügung.