Pilotanwendung für kommunale Service Center auf Basis der OSBLü

Das Ulmer Softwareunternehmen Wilken liefert die Software für das derzeit in Ulm entstehende Service Center Neue Mitte. DieStadtverwaltung und die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm (SWU) bündeln hier Dienstleistungen zur Lebenslage Umzug an einem Ort. Die Verwaltung wird bürgernäher und arbeitet mit anderen kommunalen Dienstleistern zusammen.

Anfang 2010 eröffnen die Stadt Ulm und die SWU in der Neuen Mitte ein gemeinsames Service Center. Hier können die Kunden alle Dienstleistungen rund ums Thema Umzug - egal ob für Kfz, Einwohnermeldeamt, Strom, Gas, Wasser u.ä. - zentral an einem Ort zu erweiterten Öffnungszeiten erledigen. Das Neue daran: Schon vor dem Gang aufs Amt können wesentliche Vorgänge im Internet vorbereitet und terminiert werden.
Dazu haben die Betreiber den Softwarehersteller Wilken beauftragt, die bestehende Internetplattform Wilken SharedService Center entsprechend anzupassen und zu individualisieren. Die Kunden können dort Reservierungen vornehmen und werden bei Änderungen oder fehlenden Dokumenten per SMS oder E-Mail benachrichtigt.

Wilken entwickelt das Internetportal auf der Grundlage seiner preisgekrönten Open Source Business Library (OSBL). Die Bibliothek integriert namhafte Open Source- Komponenten zur Datenbankverwaltung (Hibernate), Oberflächengestaltung (wingS) und Prozess-Steuerung (con:cern). Mit ihr ist eine ebenso schnelle wie kostengünstige Verwirklichung von Individualanforderungen möglich.

Betrieben wird die Software im Wilken Rechenzentrum in Ulm. Die Lösung hat Pilotcharakter und wird von zahlreichen anderen Städten beobachtet.

Weitere Informationen unter: www.wilken.de