DEKRA zertifiziert "Kommunale Kompetenz"

Mit dem Dienstleistungszertifikat -Kommunale Kompetenz - wurde in diesen Tagen Freudenstadt ausgezeichnet. Das Qualitätssiegel von DEKRA bescheinigt der großen Kreisstadt eine effiziente Verwaltungspraxis, besonderes Verständnis für die heimische Wirtschaft und Bürgerfreundlichkeit.

Entwickelt wurde das Dienstleistungszertifikat "Kommunale Kompetenz" von der Wirtschaftsfördergesellschaft Nordschwarzwald GmbH (WFG) gemeinsam mit den Kommunen und Vertretern der regionalen Wirtschaft. Damit hat die WFG, die auch das Zertifikat vergibt, eine bundesweit einmalige Vorreiterrolle übernommen.

Das Anliegen aller Beteiligten ist dabei, so effizient wie möglich das unternehmerische Handeln der ortsansässigen Firmen zu sichern und diesen verlässliche Partner im öffentlichen Bereich zur Seite zu stellen. Für die Qualität des Zertifizierungsprozesses sorgt DEKRA als professioneller Industrie-Zertifizierer. Damit die Zertifizierung der Gemeinden, Städte und Landkreise kein einmaliger Vorgang sondern ein nachhaltiger Prozess ist, erfolgen jährliche Überwachungsaudits von DEKRA. Nach drei Jahren ist dann eine erneute Zertifizierung, eine sogenannte Re-Zertifizierung, fällig.

Die Zertifizierung von kommunalen Einrichtungen ist im Ablauf vergleichbar mit DIN-Zertifizierungen im Umwelt- und Qualitätsbereich und läuft in drei Stufen ab:
· Vorbereitung und Unterlagenprüfung (Ermittlung des Ist-Zustandes, Beschreibung der wesentlichen Prozesse),
· Startveranstaltung und Orientierungsbegehung vor Ort (Begehung ausgewählter Verwaltungsbereiche),
· Prüfen der Organisation (Gespräche mit Amtsleitern, Mitarbeitern, Bürgern und Vertretern der Wirtschaft).

In diesem Verfahren wird auf den Prüfstand gestellt, wie effizient eine Verwaltung arbeitet, wenn es beispielsweise um die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Baugenehmigungen geht oder Gewerbeflächen zur Verfügung gestellt werden sollen. Ferner werden die direkten Beziehungen zu den Kunden, den Unternehmen und den Bürgern, untersucht und beleuchtet, wie rasch man zu Entscheidungen in den Gremien kommt.

Was für Unternehmen seit langem Standard ist - sich zertifizieren zu lassen - gilt in der Region Nordschwarzwald auch für die kommunalen Verwaltungen. "Mit diesem einzigartigen Zertifizierungsverfahren", erläuterte WFG-Geschäftsführer Prof. Dr. Norbert Höptner, "eröffnet sich die Chance, durch grundlegende Analyse der gesamten Organisation eigene Stärken, Schwächen sowie Verbesserungs- und Entwicklungspotentiale zu erkennen und zukünftiges Handeln darauf auszurichten".

Die Gemeinde Schömberg und die Stadt Nagold führen das Dienstleistungszertifikat bereits seit sechs Jahren und konnten sich kürzlich über die überreichten Re-Zertifizierungsurkunden freuen. Auch der Landkreis Enzkreis und der Landkreis Calw wurden bereits zum dritten Mal mit dem Zertifikat "Kommunale Kompetenz" ausgezeichnet. Weitere zertifizierte Kommunen sind die große Kreisstadt Calw, Bad Herrenalb und das Landratsamt Freudenstadt.
Alle Ausgezeichneten bewiesen mit der Erlangung des Zertifikats ein hohes Maß an Eigenengagement, mehr zu tun, als üblich und erfüllen die hohen Anforderungen eines dynamischen und leistungsfähigen Dienstleisters. Weitere Kommunalverwaltungen haben bereits Interesse bekundet, ebenfalls ihre Kompetenz unter Beweis zu stellen.