Mehr Kundenbindung: Kundenkarte der Stadtwerke Dachau kommt von Wilken - Mehrwert für Kunden von den Bädern bis zum Parkhaus

Mit der neuen Kundenkarte stellen die Stadtwerke Dachau ihr Kundenbindungsprogramm jetzt auf neue Beine. Die Karte, die zum 1. Juni 2014 der Öffentlichkeit vorgestellt wird, basiert auf der Wilken SmartCard, die unter anderem bereits bei den SWU Stadtwerken Ulm/Neu-Ulm im Einsatz ist.

"Wir haben uns die Lösung im praktischen Einsatz in Ulm angeschaut und gesehen, dass diese SmartCard alle Anforderungen, die wir heute und in Zukunft haben, abdeckt. Zudem eröffnet sie uns die Möglichkeit, über die Integration zu Wilken ENER:GY auch vertragsbezogene Angebote schnell und einfach umzusetzen", begründet Gernot von Natzmer, Leiter Vertrieb & Marketing bei den Stadtwerken Dachau, die Entscheidung zugunsten von Wilken.

Der Produktivstart ist für den 1. September 2014 angesetzt, pünktlich zur Eröffnung der Hallenbadsaison. Zielgruppe sind alle Kunden, die Energielieferverträge mit einer Laufzeit von mindestens einem Jahr abgeschlossen haben. Sie profitieren von unterschiedlichen Mehrwertangeboten wie etwa Kontingenten von freien Eintritten in die Bäder, Freiparkminuten in den Parkhäusern, kostenlose Energieberatungen oder verbilligte Thermografie-Aufnahmen vom Eigenheim.

Dieses Angebot soll künftig weiter ausgebaut werden. Daneben sollen baldmöglichst auch städtische Einrichtungen, wie die Bibliothek oder die Eisbahn, mit einbezogen werden.
"Ziel ist es, für unsere Kunden echte Mehrwertangebote zu entwickeln. Dazu gehören auch Belohnungen für langjährige Treue, wenn sie etwa zehn Jahre und mehr bei uns geblieben sind. Durch die Integration mit der Branchen-Software von Wilken ist dies ganz unkompliziert umzusetzen", beschreibt Gernot von Natzmer.

Die Stadtwerke Dachau sind das Querverbundunternehmen der großen Kreisstadt Dachau mit rund 45.000 Einwohnern. Sie sind in den Bereichen Strom, Erdgas, Trinkwasser, Abwasser, Bäder, Verkehr, Parkhäuser und Telekommunikation aktiv. Mit 160 Mitarbeitern erwirtschaftet das kommunale Unternehmen einen Jahresumsatz von mehr als 60 Millionen Euro.

Mit Wilken SmartCard-Anwendungen können schnell und einfach neue Geschäftsmodelle mit dem Ziel der Kundengewinnung und Kundenbindung generiert werden. Eingesetzt werden kann sie beispielsweise als Tourismus- oder Bürgerkarte, aber auch Stadtwerke und Unternehmen gehören zu den Zielgruppen. Über die intelligente Wilken Multifunktionskarte und die Integration in die Abrechnungs- und Finanzmanagementsysteme lassen sich auch komplexe Mehrwertdienstleistungen mit zahlreichen Partnern und Teilnehmern realisieren. Die Wilken SmartCard fungiert dabei Identifikationsmedium, kann aber auch als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Die Wilken Abrechnungslösung übernimmt die Clearingfunktion wie auch die transparente Darstellung der Geschäftsvorfälle einer unbegrenzten Zahl von Teilnehmern.